Область применения
Настоящий стандарт устанавливает порядок планирования и организации проведения «Дней качества», как на самом предприятии, так и в его подразделениях, документального оформления их результатов, использования этих результатов для поддержания системы менеджмента качества в стабильном рабочем состоянии.
Стандарт распространяется на деятельность должностных лиц предприятия, являющихся руководителями структурных подразделений, задействованных в производственном цикле изготовления продукции, а также обеспечивающих служб.В рамках этой деятельности Стандартом предприятия устанавливается ответственность и взаимодействие соответствующих подразделений и должностных лиц за выполнение предусмотренных в нем процедур.
Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы следующие руководящие документы:
Определения и термины
В настоящем стандарте использованы термины и определения, установленные в ГОСТах и международных стандартах СМК.
Обозначения и сокращения
БУСК — бюро управления системой качестваДК — день качестваНД — нормативная документацияОТК — отдел технического контроляСМК — система менеджмента качестваСТП — стандарт предприятия
Общие положения
5.1 «День качества» проводится с целью систематического контроля и анализа деятельности подразделений завода по реализации установленных требований СМК, поддерживания и повышения установленного технической документацией уровня качества продукции, необходимого уровня процессов и СМК.5.
2 Периодичность проведения «Дней качества»:• на уровне предприятия — первая декада месяца;• на уровне цеха — первая неделя месяца;• на уровне участка — один раз в декаду;5.3 Основной задачей «Дней качества» является «всестороннее рассмотрение проблем, связанных с качеством продукции, состоянием процессов, СМК и принятие решений, направленных на устранение и предупреждение несоответствий в производстве, процессах и деятельности персонала в Системе менеджмента качества.5.
4 С учетом значимости «Дни качества» проводятся под непосредственным руководством:— на уровне предприятия — Генерального директора либо лица, его замещающего;— на уровне цеха — начальника цеха;— на уровне участка — мастера участка.Это позволяет руководству предприятия и его подразделений систематически анализировать Систему менеджмента качества для того, чтобы обеспечить ее пригодность и удовлетворение требований потребителей, а также реализовать принятую Политику в области качества.5.
5 На обсуждение на «Дне качества» выносят:— информацию о состоянии выполнения решений предыдущих «Дней качества»;— данные о несоответствиях в продукции и процессах, результаты анализа их причин и мероприятия по их предупреждению;— задачи по повышению результативности деятельности персонала предприятия в Системе менеджмента качества;— анализ претензий потребителей;— выполнение мероприятий, находящихся на контроле;— результаты внутренних и внешних аудитов.
В случае возникновения значительных несоответствий Директор по качеству (представитель ОТК) инициирует открытие отчетаНа «Дне качества» назначается ответственное лицо, под руководством которого к следующему «Дню качества» заполняется отчет , в котором указываются причины возникновения проблемы, корректирующие действия, сроки их внедрения и ответственные за внедрение отдельных мероприятий.
При исследовании проблемы учитываются результаты работ команд более низкого уровня (если проблема появилась не впервые). Результативность работ оценивается на последующих «Днях качества».5.6 Для четкой организации «Дней качества», подготовки необходимых материалов, оформления результатов обсуждения поставленных проблем и принимаемых при этом решений, а также своевременного их доведения до специалистов предприятия, назначаются ответственные должностные лица:— на уровне предприятия — специалист ДпК;— на уровне цеха, участка — специалист, назначаемый начальником цеха.5.
7 По итогам «Дня качества» составляется протокол. Срок подготовки — один рабочий день. Решения, принятые на «Дне качества», являются обязательными для всех руководителей и специалистов (исполнителей) предприятия.5.8 Контроль за проведением «Дней качества» на предприятии и в подразделениях, за реализацией принимаемых на них решений осуществляют Директор по качеству предприятия и представитель ОТК в цехе соответственно. О состоянии этой работы они регулярно докладывают руководству предприятия и начальнику цеха соответственно.
Предисловие
Целью данного стандарта является установление положений, касающихся порядка и организации проведения «Дня качества» на предприятии, как одного из важнейших элементов Системы менеджмента качества (внутренний обмен информацией) и как одной из форм реализации Политики предприятия в области качества.Стандарт разработан службой БУС К.Введен взамен
