Департамент сбора дебиторской задолженности (ДСДЗ)

Выбор решения

Печатный комплекс Центра сбора дебиторской задолженности в г. Нижний Новгород, созданный для централизованной печати и послепечатной подготовки корреспонденции потребителям услуг компании «Ростелеком» на Европейской части территории России, с полным правом можно назвать крупнейшим в России проектом в области организации печати.

Это действительно масштабное решение с точки зрения поставленных задач по объемам печати, используемого печатного и финишного оборудования, уникального программного обеспечения.
Работа Центра сбора задолженности ведется на ранних сроках образования задолженности абонентов «Ростелекома» и включает в себя, прежде всего, уведомление клиентов об имеющейся у них задолженности.

Печать и отправка писем с напоминанием об образовавшейся задолженности –важнейший бизнес-процесс в Центре сбора дебиторской задолженности.
До создания консолидированного печатного комплекса, филиалы, расположенные на Европейской части России самостоятельно занимались организацией процесса.

В результате процесс был неэффективным, приводил к повышению затрат. При этом и качество отпечатка не всегда удовлетворяло стандартам ОАО «Ростелеком». В связи с этим руководство Филиала МФ ОЦО приняло решение об организации собственного печатного комплекса, оснащенногоуникальным, высокопроизводительным оборудованием для печати и финишной обработки документов.

Департамент сбора дебиторской задолженности (дсдз)

Для чего это нужно

Самый простой вариант – получить деньги. Как видим, суммы стоят небольшие, и, как ни странно, многие действительно готовы оплатить, ведь мало ли какими услугами связи они пользовались ранее. На пожилых людей такие письма тоже могут произвести впечатление, и они решат оплатить долг и избежать ненужных разбирательств. Если в таком заявление указаны реквизиты, то все понятно, отправитель просто ждет перевода денег на счет.

Но в нашем примере никаких реквизитов нет, а указан официальный сайт «Ростелекома» и номер телефона, куда можно позвонить. В этом случае опасность серьезнее. Естественно, многие захотят разобраться, откуда образовался долг, и будут звонить по указанному номеру.

Как оспорить задолженность за услуги, если я не заключал договор с поставщиком? – юридические консультации по защите прав потребителей

Как правильно реагировать

Если вы получите или уже получили такое письмо, то никаких денег платить не нужно и звонить по указанным номерам тоже не нужно. Лучше зайти на официальный сайт организации, от имени которой пришло письмо, и связаться с оператором по номерам телефонов, указанным на сайте.

Там можно все уточнить. В приведенном примере клиент позвонил на официальный номер «Ростелеком», и ему ответили, что подобного договора с ним не зарегистрировано и указанное письмо с исходящим номером там не числится, а это значит от имени «Ростелекома» писали совершенно другие люди. После этого, письмо можно смело выкинуть.

Будьте здоровы и берегите себя!

Если статья понравилась, прошу поставить лайк, если не понравилась, то дизлайк. Любая оценка очень важна!

Благодарю за внимание!

Письмо о долге

Вот такое письмо может получить любой гражданин на свою почту.

Сразу можно подумать, что это претензия, либо обращение в суд, ведь сейчас ответчику обязательно высылают копию искового заявления, это требование установлено в ГПК РФ. Однако если присмотреться, то исковое заявление не соответствует требованиям, установленным ст. 131-132 ГПК РФ.

На конкретном примере видим, что, во-первых, нет наименования судебного участка, а указано только «мировому судье». Во-вторых, истец просит рассмотреть дело в порядке заочного производства. Но суд рассматривает дело в порядке заочного производства лишь в случае неявки ответчика.

Как только возбуждается дело, стороне направляется уведомление о рассмотрении. Если ответчик явится на заседание, то дело никак не может быть рассмотреть в порядке заочного производства. Поэтому подобная формулировка очень странная.

В-третьих, в иске отсутствует перечень прилагаемых документов, в том числе квитанция об оплате госпошлины, копия договора и т.п. По сути это письмо не является иском, а если и является, то точно не будет принято в суде (оставлено без движения или без рассмотрения). В письме указан непонятный договор и долг, пусть и на небольшую сумму.

Возникает вопрос, либо служба взыскания «Ростелекома» работает кое-как, либо смысл этого письма совсем в другом. Это письмо было в 2022 году, но сейчас подобные письма снова присылаются и содержание их примерно одинаково. Но какие цели у таких писем?

Работа в оцо ростелеком

Результат

Важно отметить, что печатный комплекс полностью закрывает все этапы создания писем, т.е. в результате работы линии комплекса письма полостью готовы к отправке. Плановая мощность линии – 1 000 000 писем в месяц. Важно отметить, что контроль работы столь мощного комплекса осуществляется силами всего 2 операторов.
Специалисты «СОНЕТ» разработали и внедрили современную производственную линию, в составе которой:

• Система промышленной печати XeroxNuvera 157EA с объемом печати до 2 200 000 копий в месяц, мощным функционалом печати и финишной обработки;
• Программное решение «Управляющая информационная система» от Xerox;
• Конвертовальная система Kern 686;
• Франкировальная система NEOPOST IS-5000.

Печатное и финишное оборудование, вошедшее в комплексное решение, позволяет быстро создавать отправления при сохранении низкой стоимости отпечатка и владения. Система промышленной печати XeroxNuvera 157EA способна осуществлять непрерывную печать и послепечатную обработку, отвечающую задачам заказчика.

Кроме того, Xerox предоставил заказчику уникальное программное решение «Управляющая информационная система» (УИС) , которое контролирует весь процесс создания и отправки платёжных поручений. Программный продукт, который объединяет комплекс модулей для разработки, печати и конвертования отправлений с переменными данными, а также для учёта брака, формирования заданий по допечатке тиражей, подготовки сопроводительной документации и отчётов о проделанной работе.

Программный продукт Xerox УИС полностью интегрирован с печатным оборудованиемXerox, а также предусматривает возможность интеграции с конвертовальным оборудованием компании Kern. Все это позволяет создавать системы замкнутого цикла обработки отправлений с автоматическим созданием заданий для допечатки брака.

Система успешно решает задачи мониторинга всех этапов производства, позволяя автоматизировать такие процессы, как отправка документов на печать, учёт готовой продукции, выявление и допечатка бракованных отправлений. Также Xerox УИС контролирует распределение нагрузки между устройствами и перенаправляет потоки документов на других принтеры, если на одной из машин произошла поломка.

Юрочкина Ольга,Директор Центра сбора дебиторской задолженности Филиала МФ ОЦО ОАО «Ростелеком»: «Печатное, финишное оборудование, а также уникальное программное обеспечение полностью соответствует нашим потребностям и поставленным задачам. Хочу отметить высокий уровень квалификации, профессионализм, ответственность специалистов компании «СОНЕТ», их внимательное отношение к пожеланиям заказчика. Сейчас линия находится в стадии окончательной доработки в плане размещения оборудования, увязки процессов обработки писем – ведь приоритетная задача для нас- эффективность процесса печати и финишной подготовки корреспонденции.»
«В данном проекте были внедрены современные технологии интеграции информационных систем ОАО «Ростелеком» суникальным программнымобеспечением Xerox. Это позволило организовать печать и послепечатную обработку документов на высоком уровне качества, с сохранением высокого уровня производительности и надежности. С его помощью заказчик эффективно сможет решать одну из важнейших бизнес – задач, связанных с производством массовой документации,– комментирует Юрий Куликов, Xerox Россия. Также мы рады сотрудничеству с компанией «СОНЕТ» — нашим ведущим партнером на Европейской части России. Специалистами «СОНЕТ» все работы были выполнены качественно и в срок.»Малышев Алексей, «СОНЕТ»: «Опыт крупнейшей российской компании ОАО «Ростелеком» консолидации печатных ресурсов и оптимизации расходов на печать — безусловно пример, на который стоит ориентироваться другим российским компаниям. Это новый источник существенной экономии средств предприятия. Я советую руководству многих компаний всерьез подумать о том, как обстоят дела у них на предприятии с массовой печатью документов, пригласить специалистов подразделения печатных решений компании «СОНЕТ» для анализа и обсуждения решений по печати, и уже сейчас начать сокращать расходы.»

Ростелеком: нижний новгород, улица б. покровская, 56