Центральная дирекция управления движением – филиал ОАО «РЖД» (ЦД) | Структура | Компания

Что такое цифровой двойник

Изначально технология разработана для программ освоения космоса. С ее помощью учитывались нагрузки, которые оказываются на шаттлы и спутники вне атмосферы Земли. Полезность такого подхода стала очевидна и для устройств, находящихся на планете, поэтому систему переработали для отдельных товаров или целых предприятий.

Так что цифровые двойники — это виртуальные модели существующих в реальном мире объектов. Для передачи реальных параметров объекта на сервер и обработки специализированным ПО используются IoT-датчики, а потенциально возможные ситуации рассчитываются с помощью IT-инфраструктуры.

У меня есть призыв к действию на сайте, но он не работает! что делать?

Валить все на кнопку как минимум глупо — конверсии и получение лидов зависит не только от нее, а от всего: начиная от самого товара/услуги и заканчивая тем, как он описан, какой контент его продает и прочих-прочих нюансов. Стоит сразу сказать, что каким бы шедевральным ни было целевое действие, если продукт не качественный или необоснованно дорогой, то его не приобретут.

Хотя наоборот бывает и так, что кнопка плохо оформлена, ее не видно, она не кликабельна — тогда дело действительно в ней. В таком случае стоит посмотреть на дизайн сайта, общее оформление контента и переделать внешний вид ЦД. Статья не про дизайн ни разу, но зачастую и в работе копирайтера случается, что приходится давать советы по оформлению кнопки.

Во-первых, ее должно быть видно.

Многие скажут, что контрастные кнопки раздражают, но стоит сразу сказать, что контраст контрасту рознь: когда в кнопке ЦД используются приятные глазу оттенки, перекликающиеся с другими цветами сайта, это не бесит, а наоборот побуждает кликнуть и что-то заказать. Другое дело, когда оттенок подобран так, что слепит глаза или приходится вчитываться в текст — это плохо.

Вот хороший пример:

При наведении на кнопку «Оплатить» меняется цвет

Как видите, кнопка чуть светлее чем шапка сайта, но тем не менее ее хорошо видно, а при наведении на нее курсором она меняет цвет. Вот, кстати, хороший лайфхак сделать кнопку интереснее — добавьте анимации, но только не переборщите: выезжающих машинок и летающих НЛО не нужно.

Давайте теперь рассмотрим приемы, которые помогут составить действительно эффективное целевое действие.

Где можно использовать цифровых двойников

ЦД применимы во всех сферах деятельности человека. Наиболее популярной областью является промышленность и производство. С помощью цифровых двойников просчитывают затраты, износ оборудования, выработку и даже энергозатраты:

• В добывающей отрасли: нефть, газ, металлы, руда, полезные ископаемые;
• В перерабатывающей промышленности, составляющей рабочую цепочку с добывающими отраслями;
• В производстве автомобилей, самолётов, космических спутников, станков, военной техники и товаров общего назначения;
• В коммунальном хозяйстве, рассчитывая нагрузку на системы жизнеобеспечения города в экстренных ситуациях;
• В строительстве, получая данные о прочности и устойчивости конструкций под влиянием разных факторов;
• В организации командной работы сотрудников компании и повышения её эффективности.

Цифровые двойники уже отлично зарекомендовали себя для бизнеса. Преимущества их использования очевидны, потому все больше компаний внедряют ЦД в рабочие процессы.

Зачем вообще нужно это ваше целевое действие?

Самое важное — ЦД отвечает за правильную работу ресурса.

• Если это интернет-магазин или сервис, то цель — получение лидов, покупка, заказ, бронирование и прочее.
• Для блогов и новостных порталов главное — трафик, причем чем больше, тем лучше, а также повторные посещения, заходы из закладок, подписка на рассылку и т. п.
• Когда бизнес офлайновый, то желательно, чтобы клиент зашел в магазин, офис, приехал в автосервис, пообедал в ресторане и другое.

СTA решает несколько задач:

• Во-первых, не намекает, а прямым текстом сообщает, что нужно сделать пользователю — купить/заказать/подписаться/написать письмо Деду Морозу.
• Хорошо продуманное ЦД подталкивает пользователя стать клиентом: окончательно снимает сомнения, если они были.
• Мотивирует потребителя на совершение действия за счет особых условий: предоставление бонуса, скидки, установленного ограничения.

Зачем нужна технология цифровых двойников

Учитывая, что технология ЦД — это полная копия реального объекта в компьютерной симуляции, использовать её предпочитают для моделирования различных ситуаций. Далее проводится анализ полученного эффекта и принимаются меры, например:

• в разработке находится новый автомобильный двигатель внутреннего сгорания;
• в виртуальной среде создаётся компьютерная копия;
• виртуальный прототип полностью соответствует реальному вплоть до молекулярного уровня;
• в виртуале задаются параметры эксплуатации, от сверхнагрузок до использования разных видов топлива;
• благодаря математической точности моделирования ситуации — виртуальный двигатель получает те же повреждения, что и реальный.

Производитель получает данные о слабых точках изделия и может вовремя их устранить. Если вернуться к двигателю, то может оказаться, что клапаны прогорают на отметке в 40000 км. Скажем,

из-за

некачественного материала или инженерной ошибки. В реальности такая ситуация приведёт к отрицательным отзывам о бренде, судебным искам от пользователей и миллиардным убыткам компании, которая выпускает мотор.

Но в примере прогорание клапанов на малых пробегах выявлено в виртуальной среде. Двигатель не только не запущен в продажу, а, возможно, находится на стадии разработки. Благодаря моделированию удалось обнаружить проблемное место. Инженеры устранили просчёт до запуска производства. В итоге компания сэкономила деньги, время и сохранила репутацию.

Применение цифровых двойников возможно во всех сферах промышленности. Автомобильный мотор — это просто наглядный пример. Большая ценность цифровизации в том, что можно смоделировать любую ситуацию.

История появления

Сама идея цифровизации производственных процессов появилась давно. Почти сразу за фантастическими идеями о виртуальной реальности. Но реализовать оцифровку именно процессов и предприятий для рабочих задач было невозможно до второй половины 2022 годов.

Это связано с техническими возможностями компьютерных систем.Зато вместе с развитием виртуальной реальности и интернета вещей (IoT) оцифровка предприятий пошла полным ходом. Началось всё с производителей, товары которых подвергаются постоянным нагрузкам: авиа-, турбино- и машиностроение.

Как оформить целевое действие, которое будет работать?

Многие, увы и ах, ох, просто используют тактику «бахнуть кнопку поярче и покрасивее в конец страницы», которая особо не работает (ну если только в карточке товара — когда все характеристики продукта изучены, то остается только купить). Такое решение подходит для недорогих товаров: никто долго не раздумывает: купить или не купить — «я точно знаю, что мне понравились эти ботинки, я их точно куплю». Как видите, подсказка особо не нужна.

Не важно, какой именно глагол там написан — купить/заказать/купить в один клик/оформить и проч. Важно, что пользователь сам все понимает и ему не нужно подсказывать или давать бонус, чтобы мотивировать к покупке (хотя если есть скидка, то чего б и не предложить).

Если тут все понятно и предельно просто, то как быть с главной страницей или когда бизнес не о том? Речь о тех порталах, которые предлагают заказать услуги. Клиент не сможет потрогать/посмотреть/облизать/посмотреть обзор, как в случае с товаром, поэтому нужно как-то помочь ему определиться. Как? Держите подсказки.

1. Услуга/товары сложные или дорогие — заранее назвать точную цену невозможно, нужны определенные знания: КП, проект, потребности. В таком случае отличный вариант и единственно верный — предложить рассчитать стоимость.

   

   

2. Когда необходимо обсудить условия сотрудничества и согласовать прочие нюансы. В таком случае лучше всего предложить консультацию, сделать это можно разными способами:

   

   

3. Нужно получить контактные данные от клиента: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты и прочее. Чтобы это произошло, необходимо как-то привлечь пользователя:

   

   Чтобы мотивировать клиента на совершение действия, покажите пользу и выгоду, которые он получит, если зарегистрируется.

   

Как составить целевое действие, которое реально зацепит

• Про дизайн уже сказали, но повторение лишним не будет — ЦД должно быть заметным.

  

• Помните про расположение call to action — нужно разместить кнопку либо внизу страницы, если это главная, либо под карточкой товара (или сбоку, в зависимости от расположения блоков) и т. д. Вам нужно понимать, как мыслит пользователь, заходя на сайт — и расположить кнопочки в тех местах, где содержится что-то важное. Когда клиент все узнал, что хотел, самое время совершить покупку.

Можно сделать и несколько целевых действий на странице, если это уместно:

В первую очередь клиенту предлагается протестировать сервис бесплатно — перед этим есть целый абзац с пояснениями, что представляется из себя инструмент.

Затем внизу страницы, под блоком отзывов, уже идет предложение пройти регистрацию и начать пользоваться сервисом.

• Текст на кнопке или рядом с ней — вариантов много: например, над кнопкой можно написать интересное полезное предложение, чтобы перед тем, как кликнуть по ней, потребитель был дополнительно замотивирован.

ЦД может представлять из себя целый блок:

А может быть вообще без кнопки — тогда надо указать, что сделать, если на сайте купить или заказать нельзя:

Например, позвонить.

Или приехать в магазин, офис.

Целевое действие можно расположить на карте внизу страницы — это удобно: и информацию получить, и сразу посмотреть, как добраться.

Давайте вернемся к примеру из прошлого пункта. Одна кнопка расположена после первого абзаца, вторая — после блока отзывов. К этому моменту пользователь уже познакомился с продуктом, изучил детали и готов принять решение. А чтобы дополнительно подтолкнуть его, указана польза, а также текст на кнопке изменен. Хотя, по сути, что в первом, что во втором случае от пользователя простят одно и то же — пройти регистрацию.

Обычно в качестве призыва используются инфинитивы «купить/заказать/посмотреть», однако очень часто можно его разнообразить, сделать лучше и привлекательнее.

«Хочу план и смету» вместо «Получить анализ» намного лучше — первое совпадает с желанием пользователя, вы даже немного манипулируете им, что куда сильнее подталкивает к выполнение целевого действия.

Похожий пример:

Кнопка-действие никакого действия не предлагает в явном виде, но тем не менее работает: клиент интуитивно понимает, куда нажимать сразу указана цена, а также внимание акцентируется на том, что она низкая.

В случаях, когда кнопок много и расположены они рядом, например, как здесь:

можно поиграть со сменой цветов или проявить фантазию — только без перегибов.

Например, здесь мы видим абсолютно разные формулировки — свою под каждый конкретный тариф.

Но есть одно допущение: обязательно смотрите на тематику бизнеса, если она позволяет, то используйте более свободные формулировки, если же это b2b, то никаких фантазий — только строго и по делу. В этом же случае тематика — digital, поэтому чуть-чуть креатива не помешает — это современная сфера, которая развивается и развивается, в ней много тех, кому близок такой стиль изложения, поэтому почему бы нет?

Вот отличный пример, к тому же с культурной отсылкой:

Помните, что с целевой аудиторией нужно говорить на одном языке — причем не важно, прописываете ли вы CTA или составляете УПТ. Клиент должен понимать вас.

Давайте рассмотрим несколько примеров необычных и поистине прикольных ЦД, когда тематика позволяет.

Необычно? Да. Понятно, о чем речь — да.

Иронично, остро — словом, браво копирайтеру.

Рассылки — одна из сфер, где можно покреативить, да и цель там такая — привлечь потребителя чем-то классным.

Какие бывают цифровые двойники

Также виртуальные системы классифицируют по оцифрованному объекту:

• Продуктам. Виртуализируются товары, прочность или эффективность которых нужно смоделировать. Анализу поддаётся продукция любого типа.
• Процессам. В большинстве случаев связаны с производством. Например, показывают скорость износа оборудования или расход энергии на его работу.
• Системам. Цифровые двойники отдельной системы, например, цеха или скважины. Контролирует только ограниченное количество сфер деятельности компании.
• Предприятиям. Интегрируется в электронную структуру организации и взаимодействует с фирмой в целом. Помогает как контактировать сотрудникам, так и прогнозировать прибыли.

Каждый из видов цифровой копии

по-своему

полезен и подходит компаниям разного уровня. В целом, такую систему в любом виде можно назвать эффективной.

Классификация видов цифровых двойников

Существует много определений, что такое ЦД и не меньше типов, от тени и прототипа до экземпляра — отличие в нюансах проектирования и настройки. Если брать базовую классификацию, которой пользуются предприятия, то разнообразие сокращается до 3 видов:

• Информационные. Такие ЦД подключены к реальному оборудованию и получают от него информацию о состоянии и процессах. В онлайн-режиме передают данные оператору либо самостоятельно отслеживают, анализируют и записывают инциденты в работе. Нужны для диагностики текущего состояния объекта, например, автоматизированного станка или буровой установки.
• Предиктивные. Двойники этого типа способны сформировать условия эксплуатации и предсказать поведение объекта в разных ситуациях. Используются при проектировании новых продуктов, модернизации уже имеющихся и прогнозировании эффективности процессов в зависимости от условий.
• Операционные. Такие цифровые двойники моделируют виртуальную работу компании, влияя на слаженность команды, прозрачность и эффективность ведения бизнеса. Сюда относятся виртуальные офисы (типа Битрикс24) и комплексное программное обеспечение (пакет ПО Microsoft).

Построение цифрового двойника — процесс дорогостоящий. Он требует интеграции современной

IT-инфраструктуры

и протоколов безопасности, покупки вычислительных мощностей и регулярного обновления систем. Тем не менее затраты полностью окупаются в течение ближайших месяцев. Это сказывается и на общем улучшении качества продукции, и на своевременном техническом обслуживании средств производства, и на оптимизации энергозатрат и рабочих ресурсов.

Положительные эффекты от внедрения цифрового двойника

Преимущества использования виртуальных моделей с характеристиками реальных объектов очевидны:

• Оценка рисков при производстве. Ещё до начала массового выпуска продукта его можно протестировать и даже спрогнозировать спрос на рынке, а самое важное — предотвратить появление брака. Интенсивность тестирования повышается в несколько раз. Также инженеры получают возможность тестирования в самых необычных условиях.
• Экономия времени на проектировку. Причём, сократить можно не только время, а и трудовые ресурсы. Период создания проекта и внесения в него правок значительно сокращается, что позволяет: снизить зарплаты сотрудникам, сократить их штат, уменьшить вероятность человеческого фактора и быстро вывести готовый продукт в массовое производство.
• Своевременное обслуживание. Двойники заранее просчитывают степень износа оборудования. Указывают критичные сроки эксплуатации и позволяют провести техническое обслуживание до выхода техники из строя. Это сэкономит средства на ремонте и продлит срок службы аппаратуры.
• Удалённый доступ к технике. Цифровые двойники обеспечивают мониторинг оборудования в реальном времени. Причём не только диагностику состояния, но и возможность взаимодействия. Например, переключение режимов работы. Технология применяется для автоматизированной техники и агрегатов в труднодоступных местах, например, в газовых или нефтяных скважинах.
• Командная работа. Двойники офисов разработаны для улучшения и ускорения контактов внутри рабочих команд. При использовании такой системы руководители тратят меньше времени на контроль за выполнением задач, а сотрудники получают круглосуточный доступ к общей базе данных и обмену информацией с другими участниками процесса.
• Оптимизация принятия решений. Виртуальная симуляция помогает просчитать стоимость процессов, продукции и оценивать финансовые риски при внедрении новых технологий, например, линий сборки, конвейеров. Без цифровой модели всю работу компании нужно остановить для тестирования нового оборудования. Не факт, что оно принесёт ожидаемую прибыль. Виртуализация позволяет принять решение о необходимости обновления технических процессов ещё до покупки оборудования.

Серьезный недостаток — сложная структура цифровых двойников. С этим связаны затраты на внедрение системы и её обслуживание. С другой стороны, виртуальная модель приносит намного большую косвенную прибыль и быстро покрывает сумму на интеграцию.

Пошаговый чек-лист по составлению эффективного целевого действия

• Определитесь с тем, что должен сделать пользователь, смотрите на то, чтобы ЦД было релевантным странице, также впишите ключевое слово в формулировку: купите …
• Дайте пользователю бонус или сообщите, что он получит, если та же скидка не предусмотрена: купите …, на первый заказ скидка 10 %/доставим … в течение дня
• Сделайте задачу пользователя проще — укажите, что делать, если CTA без кнопки: позвоните/заполните форму/напишите сообщение и проч. Добавляем конкретику и в итоге получаем:

Какой-то одной универсальной формулы по составлению CTA нет, все ситуативно, нужно смотреть на:

• тематику бизнеса;
• целевую аудиторию;
• специфику товара/услуги;
• прочие факторы (они всегда ситуативные).

И пара лайфхаков:

• ЦД должно быть конкретным и понятным пользователю: никаких если, попробуем помочь — только конкретика: поможем, найдем решение и т. д.
• Снимать вопросы, что получит клиент, если его выполнит: скидка 10 %, повышение эффективности бизнес-процессов.
• Соответствовать общему дизайну сайта: кнопка или подложка должны быть заметными и не выбиваться из оформления. Тут тонкая грань — не переборщите с цветами: ядовитый зеленый на красном фоне — это плохо.

Прописываем целевое действие, которое обеспечит конверсию

Форма. Сначала нужно посмотреть на общее оформление сайта и понять, что с дизайном. Иногда ЦД находится в форме обратной связи, а иногда CTA — это отдельная плашка. Тут нужно ориентироваться на конкретный пример.

Содержание. Вы — владелец бизнеса и должны (в чистом вакууме) понимать, кто ваша ЦА, чего она хочет, как с ней общаться.

Например, возьмем молодежную аудиторию. Понятно, что простыми купить или заказать мы никого особо не порадуем. Допустим, у вас компания, которая занимается нанесением принтов на предметы одежды или те же чехлы для телефонов. Представим, что есть несколько типов услуги, стоимость зависит от размера принта и его сложности.

Делаем табличку тарифов и «пишем» кнопки:

Пример, конечно, абсурдный, но для демонстрации механики подойдет. Простая кнопка заказать выглядела бы скучно, а при условии, что это не текстовый документ, а сайт с классным дизайном — тем более.

А что делать, когда ЦД одно большое?

Ну придется тоже поиграть в экстрасенса и понять, что думает пользователь, когда долистал до заветного CTA, и как его побудить сделать то, что нужно.

Берем тематику, например, абсолютно из другой сферы:

Если прием с вопросом вам не нравится, то можно переделать вот так:

Пользователь с большей вероятностью оставит заявку или позвонит.

Посмотрим еще пример:

Здесь мы сразу видим преимущества сотрудничества и пользу, которую получит клиент: максимальная цена продажи, также бонусом идет бесплатная оценка в течение 15 минут. В общей сложности видим три момента, которые побуждают к выполнению действия.

Цветная дефектоскопия (цд)

Центральная дирекция управления движением – филиал оао «ржд» (цд) | структура | компания

Вместо итогов

Помните, что если на сайте нет целевого действия, то и конверсии тоже не появится — это обязательный атрибут. Причем тематика и направленность не особо важны: будь то интернет-магазин, блог, информационный портал, лендинг под один товар — без CTA они неполноценны, клиента надо грамотно подвести к выполнению ЦД, начиная от открытия сайта и до совершения покупки (или подписки).

А если совсем нет идей, пишите нашим копирайтерам — проанализируем тематику бизнеса, придумаем формулировку, расскажем, как оформить ЦД на сайте. Если текст на сайте требует доработок, то и тут поможем.