ООО «ЛЗУ», проверка по ИНН 7309904533

• Линейная
• Функциональная
• Линейно-штабная
• Линейно-функциональная

Гибкие структуры:

• Бригадная
• Бригадо-матричная
• Перевернутая пирамида

Принципы построения структур.

1. Принцип единоначалия
2. Принцип первичности функции и вторичности структуры
3. Принцип функциональной замкнутости: каждая функция стремится к своему организационному оформлению и желательно, чтоб она выполнялась в рамках одного подразделения.
4. Принцип функциональной интеграции: для средних и малых предприятий допускается объединение разных функций в рамках одного подразделения или у одной должности, при этом следует объединять близкие по содержанию функции управления
5. Соблюдение норм управляемости (масштаб контроля) : сколько подчиненных должно быть у одного руководителя при нормальных условий труда
6. Нормальная норма управляемости равно 7 -2
7. Принцип соответствия прав, обязанностей и ответственностей у каждого звена
8. Принцип соответствия компетенции (прав, обязанностей и ответственностей) взаимодейтсвующих структурных звеньев
9. Принцип обязательной регламентации прав, обязанностей и ответственности каждого звена
10. Принцип экономичности
11. Принцип гибкости и адаптивности (умение перестраиваться в зависимости от изменения разных условий)

Норма управляемости зависит от

• От характера разнообразия и сложности выполняемых работ
• Географической разбросанности
• Уровень технической оснащен носит управляющих
• Квалификация, личностные качества, опыт руководителей.

Факторы формирования структуры управления:

1. Факторы производства (тип производства (массовое — девизиональная, серийное, единичное);
2. Номенклатура и сложность запускаемой продукции
3. Производственная структура
4. Технологичность процессов
5. Стоимость основных производственных фондов
6. Численность производственных рабочих
7. Географическая разбросанность

Структурирование всех миссий, а затем их разбивка по уровням.

Мотивация.

Рычагами мотивации выступают мотивы и стимулы. Мотив — это внутренняя побудительная причина к действию, стимул — внешняя побудительная причина. В основе мотивации лежат потребности человека. Потребность — нужда в чем-либо.

Можно выделить следующие группы потребностей:

• Биологические
• Социальные (в общении, в уважении, в признании)
• Духовные
• Потребность в организации своего жизненного и рабочего пространства

Западные специалисты выделяют две группы теории мотивации (школа социальных систем):

1. Содержательные теории мотивации. Исследуют потребности, которые движут людьми и заставляют их действовать вполне определенным образом. Иерархия (пирамида) Маслоу, теория ERG Лейтана Альдерфера, теория трех приобретенных потребностей Макклелланда, двухфакторная теория мотивации Герцберга.
2. Процессуальное теории мотивации. Исследуют как ведут себя люди в зависимости от из познания и восприятия (поведенческие аспекты). Теория целеполагания, теория Х и Y Дугласа МакГрегора, теория ожидания Виктора Врума, теория справедливости, комплексная теория мотивации Портера-Лоулера.

Маслоу.

ERG: потребность в существовании, в связи, в росте.

Теория Макклелланда: в причастности, в успехе (достижимости), во власти.

Теория Герцберга.

Теория Целеполагания. Основывается на том, что участие каждого человека в процессе постановки целей мотивирует его на более оперативное и качественное достижение этой цели.

Теория Х.

• Люди не любят трудится и по возможности стремятся избегать любой работы
• Люди стремятся избегать какой-либо ответственности
• Управлять такими людьми следует используя угрозу, страх, принуждение

Теория Y.

• Люди стремятся к труду, для них труд такая же жизненноважная потребность, как потребность в сне, отдыхе и тп
• Люди хотят брать на себя ответственность, стремятся к ней
• Они считают, что из творческий потенциал используется не полностью
• Управлять такими людьми следует используя демократичный подход, следует как можно чаще привлекать их к процессу решения, делать их «соучастниками» процесса управления.

Валентность так же называется ценность вознаграждения.

Теория справедливости.

Каждый человек индивидуально оценивает затравленные усилия с полученными вознаграждениями, а затем соотносит их с аналогичными понятиями другого человека.

Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера.

Оценка роли работника — самооценка

Удовлетворение в труде заставляет человека работать еще лучше.

Экзамен: три части (2 теоритических вопроса), тесты логические схемы

Контроль как функция управления.

1. Понятие и значение контроля
2. Виды контроля
3. Процесс контроля
4. Характеристики эффективного контроля
5. Рекомендации по достижению эффективного контроля

Функции:

1. Контроль помогает осуществлять все основные функции управления.
2. Существует неопределенность:

• В реализации планов
• В людях
• В структуре

Поэтому очень важен контроль.

3. Контроль необходим для предупреждения кризисных ситуаций.

4. Контроль служит поддержанию успеха

Виды контроля:

1. Предварительный контроль (осуществляется до начала работы используется в трех ключевых областях: контроль человеческих ресурсов, контроль материальных ресурсов, контроль финансовых ресурсов)
2. Текущий контроль (осуществляется в ходе проведения работ; в ходе этого контроля очень важна обратная связь)
3. Заключитильный контроль (осуществляется по выполнении работы как в производстве, так и в управлении)

Процесс контроля — это процесс растянутый во времени

1. Установление стандартов (установление показателей результативности) : цели (конкретные, четкие, ясные, исполнимые)
2. Измерение фактических результатов
3. Сравнение факта со стандартом (установление размера допустимых отклонений; использование принципа исключения, то есть система контроля должна срабатывать при наличии заметных отклонений)
4. Проведение корректировки (изменение стандартов, ничего не делать — само изменится, устранить отклонение от стандарта)

Характеристики эффективного контроля.

1. Стратегичсекая направленность контроля (он не должен быть сиюминутным; нужно знать, куда идем)
2. Ориентация на результаты
3. Соответствие контролируемому виду деятельности
4. Своевременность контроля
5. Гибкость контроля
6. Простота контроля
7. Экономичность контроля
8. Стандарты должны быть:

• жесткие, но достижимые;
• конкретные, четкие и достигаемые
• они должны наиболее полно и объективно отражать результаты;
• они должны восприниматься сотрудниками.

Рекомендации по достижению

1. Установление стандартов
2. Установление двустороннего общения (обратная связь)
3. Следует избегать чрезмерного контроля
4. Контроль результатов служит основой для вознаграждения, поэтому он должен быть своевременным и регулярным

1. Понятие и роль законов
2. Состав и характеристика законов управления
3. Понятие и роль принципов управления
4. Развитие управленческих принципов
5. Принципы Фойоля
6. Принципы Эмерсона
7. Принципы Вебера
8. Принципы Тейлора
9. Принципы управления социалистический производством
10. Принципы лучших зарубежных компаний

Закон (закономерность) — это объективный, часто повторяющийся, наиболее устойчивые, глубинные связи между явлениями и процессами в какой-либо сфере жизни общества. Законы носят объективный характер, и они создают объективную основу для управления.

От человека зависит познание закона и определение ограничений, требований этих законов и использование их в жизни. Порушение требований законов в общественной жизни приводит к кризисным ситуациям.

К основным законам управления относятся:

1. Закон единства системы управления. В системе управления организацией действует единство отношений управления, которая определяют единый подход к формированию, функционирониванию и обеспечиванию развития всех ее элементов на всех уровнях управляения. этот закон проявляется в единстве принципов управления, функций управления (общих), методов, требований, управленческой системой всех уровней.
2. Закон пропорциональности производства и управления. В системе управления должна постоянно соблюдаться пропорциональность внутри производства и внутри управления, независимо от изменения условий функционирования системы в целом. В производстве и в управлении должны быть следующие пропорции: по количеству и качеству, образующих систему элементов; по функциональным возможностям элементов при их взаимодействии; по времени выполнения функции элементами. Виды в производстве: по составу и мощности оборудования; по производительности труда на разных участках; по времени выполнения операций; по масштабам и технической оснащенности всех видов производства. Виды в управлении: между линейными и функциональными подсистемами (норма управления = 7); между количеством подчиненных; по численности различных структурных подразделений.
3. Закон оптимального сочетания централизации и децентрализации управления. В системе управления должно достигаться оптимальное соотношения между централизацией и децентрализацией власти. Крайняя централизация имеет плюс в том, что центр надежно контролирует главную, глобальную цель системы. Минус: утрачивается оперативность управления, а так же, не всегда адекватно оцениваются местные условия и учитываются местные потребности. Крайняя децентрализация имеет плюсы в то, что существуют высокая оперативность и учет местных условий. Минус: при наличии частных целей, игнорируется главная цель.
4. Закон оптимальной соотносительности управляемой и управляющей системой. Между управляющей и управляемой системами должна достигаться соотносительность по таким параметрам: по количественному и качественному составу работающих; по затратам на производство и управление; по уровню организации систем; по технической оснащенности.
5. Закон расширения участия трудящихся в управлении.

Принцип управления — это основопологающее правило, которым следует пользоваться, менеджерам всех уровней управления.

Значение принципов состоит в том, что они вносят однозначность в деятельность органов управления и управляющих. И в значительной мере устраняют случайный характер управленческих команд.

Принципы управления — это результат обобщения людьми действующих законов и закономерностей. В этом их и субъективность и объективность. От человека зависит, сумеет ли он

• Выявить и правильно сформулировать принципы
• Следовать эти принципом

Принципы носят обязательный характер. Их не выбирают, а им следуют. Сущность принципов не меняется, а меняется формы их проявления и реализации, и роль.

1. С развитием общества и организации меняется состав принципов управления, появляются новые принципы созвучной эпохи.
2. Изменяется роль различных принципов управления на разных стадиях жизненного цикла организации и с изменением условий их деятельности.
3. Появляются новые акценты в традиционных принципах управления, которые нельзя игнорировать в изменившихся условиях.

Процесс управления.

1. Понятие процесса управления
2. Характеристики процесса управления
3. Содержание процесса управления
4. Типы процесса управления (схемы)
5. Пути совершенствования процесса управления

Управление — являясь специфическим видом человеческой деятельности, обладает следующими чертами:

• Предмет управленческого труда — информация о деятельности отдельных работников и организации в целом
• Объект управленческого труда — люди
• Средства управленческого труда — средства организационно-вычислительной техники
• Цель управленческого труда — осуществление управленческого воздействия (для достижения целей организации)
• Продукт (результат) управленческого труда — это управленческое воздействие, активизируеющее работников на достижение общих целей
• Труд

1. Это преимущественно умственный труд
2. Косвенно-производительный труд
3. Труд с большим содержанием творческих операций
4. Работа с людьми
5. Многообразие и сложность решаемых задач

Воздействие в процессе управления можно разделить на две большие группы: постоянное и переменное. К постоянному (условному) относится, например, действующая структура управления, должностные инструкции, действующий официальный статус работника. Более активной формой управленческого воздействия выступает переменное воздействие.

Процесс управления — это совокупность действий управленческих работников во главе с руководителем, по выработке управленческого воздействия, осуществляемых в определенной последовательности на информационной основе, с помощью определенных методов и технических средств управления.

Этапы процесса управления.

1. Цель. Связан со стадиями: 1, 2, 3
2. Ситуация. Связан со стадиями: 1, 2, 3
3. Проблема. Связан со стадиями: 2, 3, 4
4. Решение. Связан со стадиями: 3, 4, 5

Стадии

1. Целеполагание
2. Информационная работа
3. Аналитическая работа
4. Выбор варианта действий
5. Организационно-практическая работа

Ситуация— это состояние организации, оцениваемое относительно цели ее функционирования.

Проблема — это противоречие между целью и ситуацией, предполагающая, как правило, альтернативные пути решения.

Решение — это выбор пути преодоления проблемы.