«Совкомбанк»: «Как обманывают сотрудников ВКЦ» | Банки.ру

Хочу рассказать, как работодатель ОБМАНЫВАЕТ сотрудников, причем не на тысячу рублей.

Работала в компании 10 месяцев, все было хорошо до августа месяца. С августа перестали отчеты высылать, все время тех. причине у них. С сентября начали набирать сотрудников на новую мотивацию, которую потом еще раз поменяли. В Ноябре месяце всех старых сотрудников хотели кинуть от 5000 до 20000 тысяч рублей по зарплате! С декабря месяца перевели всех на новую мотивацию, где вообще не понятно, как и что будут платить. Если ты не делаешь МПП, то тебя лишают 30%, могу сказать:

1. МПП , от многих факторов сделать невозможно не зависящих от тебя и тебя получается лишают не за что .- 30% в мотивации написано: если в городе нет МПП и назначен самовывоз, то заявка оплачивается 100% . Но по факту нам они не оплачивают по 100% все заявки по 70% даже МПП тоже по 70%, только ДК по 100%. отчеты мы ведем и видим, как нас обманывают.

2. МПП, ФК и т.д. даже потом не звонят клиентам, получается клиенту ничего не доставили и в офис не пришел он – еще от зп за невыполненную работу других сотрудников.

3. Придумали конверсию, которую нереально сделать с той базой, которую тебе предоставляют, друг за другом перезваниваем одному и тому же клиенту и тому подобное конверсию уменьшаем и тебя за это еще лишают — 10%. Нет, они тебя увещевают: если сделаешь 3% от общей конверсии (и опять неизвестные цифры высылают, с головы видимо рисуют), то ты молодец, получи 10 000 т.р. Но это может сделать наверно тот, кто совсем мало работает. Для кого это основная работа — это нереально, уйдешь в минус.

4. Сотрудники в офисах не всех клиентов заводят, на словах отказывают клиентам или тех, кого не утраивает % ставка, даже не заводят и не помечают, что клиент отказался. Получается мы свою работу выполняем, а нам за нее не платят. И контролировать сотрудников не собираются. Опять минус наших денег.

5. Отчеты теперь приходят теперь за отработанный месяц только в конце следующего месяца, в отчете нас опять обманывают, всех считают по -30% даже тех, где нет МПП, тех клиентов, которые проживают в населенном пункте, где не офисов, их должны считать по 100%, но руководство ВКЦ решило не утруждаться и всех под одну гребенку по 70% от стоимости заявки. Обманывают как хотят (держат нас за дураков мы ведём отчеты для себя за декабрь и январь, за декабрь обманули очень хорошо, за январь узнаю только в конце февраля) интересно куда и кому в карман идут деньги сотрудников. Видимо решили экономить бюджет.

6. Как выше писала, отчет и акты приходит в конце следующего месяца (раньше такого не было, в первые две недели акты приходили), а это означает, что зарплату вы получите в течение 60 дней после подписания акта, так прописано в договоре, и вы это узнаете только после прохождения обучения, когда вам на почту пришлют договор. На начальном этапе почему-то никто не сообщает, что зарплата первая будет через 3 месяца. На данный момент многие сотрудники еще за ноябрь не получали денег. Выплачивают зарплату не понятно почему только по четвергам и не всем сотрудникам сразу в какой попадёшь ты именно четверг знают как говорят только бухгалтера и руководство типа не может на это повлиять. Оказывается руководят тут всем Бухгалтера! Вопрос почему отчеты только в конце месяца, а, например, не до 5-го числа? (видимо за треть месяца мухлюют как о по больше обмануть, что по написать в отчетах) зачем ждать конца месяца и еще больше негатива навлекать. И почему не можете сразу перевести зарплату в один день всем сотрудникам? Ладно если по каким-либо причинам не перевести зарплату в один день 800 человек, так давай переводите четверг, пятница, почему остальные должны ждать от 1 до 3 недель? А то тычете как котят этими 60 дней.

7. Все письма ваши руководство игнорирует.

8. Спроса с тебя много, знать должен много, и клиенту доносить много информации ненужной (занимать у клиента время по 10 минут и более, не у всех клиентов есть время слушать тирады), которую сотрудники отделения банка по приходу должны доносить (не забываем, что еще доходят до офиса единицы, получается где-то 70% тирад в пустую), выманивать паспортные данные у клиентов обязан и не по одному разу, от чего естественно от клиентов негатива получает банк. А сами перед сотрудниками не выполняют обязательства. Элементарно, нет отчетов предварительных (работаешь не знаешь за что), не обновляют информацию о проделанной работе на портале, окончательный отчет отправляют совсем поздно, обманывают по зарплате, зарплату выплачивают, когда вдумывается.

9. Расчет выплачивают как захотят, не удивлюсь, если январь мне вообще не оплатят.

10. Пришла новая мотивация за один день 31.01.19 до вступление ее в силу, никто не подумал даже предупредить об этом за 2 недели! Что нового им мало что неверно насчитывают зарплату, мы теряем деньги там -10%, там -10% плюс все заявки на карту – 30%, так теперь за то, что ты тирады не в полном объёме не рассказываешь (рассказал более в крации), еще от всего, что осталось, у тебя от мизерной зарплаты максимум – 50% Это уже конечно перебор, МАЛО ВСЕ ИМ.

Считаем по среднему: по моим заявкам если бы платили за заявку 100%, то моя зп составила 30000, т.к платят 70%, получается 21000 6000 за звонки =27000-10% конверсия =24300-20% (по среднему отработал качество) =19440 -13% (налог) =16912 все по честному было бы 36000-13%=31320 чувствуете разницу на 11880 с вас поимели еще времени отработанное каждый день не хватает по 40-90 минут.

11. Раньше хоть более менее было понятно: сколько получишь и к чему стремиться, была цель , да цифры неизвестно какие присылали, но ты знал четко сколько за это получишь, теперь подсовывают неверные данные. Технически они не смогут правильно рассчитать эту мотивацию. Придумали, а сами правильно посчитать не могут. Мотивация непрозрачная, теперь не знаешь сколько получишь ОБМАНЫВАЮТ. Раньше была цель и был мотивирован, теперь надо просто штаны просиживать, чтобы на 2000-3000 т.р. больше получить. МПП нет смысла делать все ровно все под одно считают в меньшую сторону, проще не делать МПП, клиент быстрей сам дойдет в офис, тем более тебя лишают. Так что не могут требовать 2 МПП в день, это нам выбирать 70, 90 либо 100% получать. Лучше бы просто за МПП премию выписывали, мотивировали сотрудников, а не демотивацию придумывали.

12. С приходом нового руководства все пошло кувырком, куда смотрят более выше стоящее руководство не понятно. Бардак. Тут как шарашкина контора, не ожидала от БАНКА такого подхода к сотрудникам.

13. Могу сказать: если у вас со стороны нет финансовой поддержки и эта работа основная, то будет очень тяжело, заработать достойную зарплату не сможете, за квартиру не заплатите (тем более если съёмная), садики, кредиты, телефон, интернет для работы и все обязательные платежи в месяц вы не сможете платить. Так как задержка по зарплате 1,5-2 месяца от последней выплаты. Плюс очень большой ОБМАН по зарплате и выплаты не известна, когда будут. Подумайте прежде , чем устраивается в этот «БАНК»! Сейчас много удаленной работы в наше время, выбор большой!

14. Нас, обманутых, уже собралось немало, все отчеты, записи разговора, письма и т.д. сохранили с ноября месяца. Некоторые из отработали последний месяц январь, некоторые еще февраль будут работать и смотреть за происходящим в отделе ВКЦ. Руководство думает: раз мы устроены по договору ГПХ, то на них не будет управы. Все дружно обратимся с письмом в соответствующие органы. И как все материалы будут на руках Ждите новый канал на Ютуб «СОВКОМ банк: сплошной обман Сотрудников и Клиентов»

15. Будем не удивлены если этот отзыв будет удален, как и ранее негативные отзывы! Мы будем бороться за свои права и справедливость!