Доброго времени суток!

В шоке от этого банка…

Другие сокращения:  Оценка деформационной теплостойкости и коэффициента линейного термического расширения представленных образцов - SAVEWOOD

Началось все летом, когда я отправил заявку на карту, мне его одобрили, но если б я знал, какой лимит, даже и связываться бы не стал…

Пользовался, удобный интернет банк, мобильное приложение, но из достоинств только это.

На прошлой неделе решил позвонить и уточнить по поводу расторжения договора, т.к. 4000 р. лимит для пенсионеров меня не устроил, повысить его можно, но когда, неизвестно. Дама, принявшая звонок, создала заявку, сказав, что с вами свяжутся в течении суток или чуть больше. Тишина… Перезваниваю опять, посмотрели, сказав, по вашей заявке работают и сегодня должны позвонить, но увы… Тишина. Подошел выходной, звонил где-то во вторник-среду… Я решил им отправить «Благодарность» за оперативную работу, мне правда здесь оперативно ответили, что моя карта с 20 сентября заблокирована и начат процесс расторжения, хотя я четко просил оператора об звонке консультации, а по поводу расторжения сказал, что подумаю, когда это сделаю… Так карта заблочена, начат процесс расторжения, на телефон мне оказалось просто не дозвонились, хотя телефон у меня на 2 сим и связь никогда не пропадает и не выключается, по определенным причинам, даже ночью, т.к. охранная сигнализация привязана и мне в любое время может поступить уведомление… Но они не дозвонились, звонили видимо по проводам… В итоге, я сам взял, заблокировал эту карту, связался с банком, потребовал прослушать разговор со специалистом, чтобы было ясно, что не Я дурак, как они думают, но процесс расторжения прерывать не намерен, т.к. такое отношение к клиентам не люблю…

Лояльность у них отсутствует полностью. Впечатления просто отвратительные, если честно. Да и специалисты, работающие на дому в этом банке, сами подумайте, какую имеют квалификацию… Хочется после этого обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ФАС, ЦЕНТРОБАНК, чтобы проверили, как работает служба контроля качества, ЦПК, да и сам банк, которому видимо нужно просто большее число клиентов, так выдают карты направо и налево… и реклама на каждой странице просторов инета.

25.09.2022 15:03
Сегодня пришло смс о том, что претензия рассмотрена, перезвонил, подтвердился факт того, что карта была заблокирована по ошибке, оператор неверно понял. Самое главное, что в данной ситуации дураком выступил не Я. Договор попросил расторгнуть, карту заблокировал… Больше с таким банком и такими условиями иметь дело не имею ни малейшего желания. Никому и никогда не посоветую этот банк и как ранее писал, все равно отправлю жалобу в соответствующие структуры. Системы лояльности у них нет похоже, наплевать есть клиент или нет, пусть уходит, они еще 10 таких же найдут и выдадут карты лимитом в 4000 р.

Администратор: Уточните, пожалуйста, время первого звонка. Ждем ответа представителя банка.

kyrosava: Звонок в какое время был не помню, но факт того, про что я здесь написал, банк подтвердил сегодня, проведя проверку.